perguntas frequentes

quais as opções e prazos de entregas e retiradas?

nossos envios para Salvador são realizados via Loggi (motoboy) e para o resto do Brasil via PAC ou SEDEX. os valores e prazos de entrega vão depender da sua localidade, consulte no checkout da sua compra. para compras acima de R$500,00 o frete é gratuito. os envios são realizados após confirmação do pagamento em no máximo 3 dias úteis.

quais são as opções de forma de pagamento?

você pode pagar através de deposito bancário (com 5% de desconto) ou Pagar.me: débito ou crédito (em até 6x sem juros).

como descobrir meu tamanho de biquíni na MAHINA?

as medidas variam de acordo com o modelo da peça, você pode consultar as medidas das peças na página de cada produtos.

quero realizar uma troca ou devolução, como proceder?

trocas
 
  • caso deseje realizar uma troca, basta enviar um e-mail para mahina@mahinabeachwear.com ou um whatsapp para (71)9652-0918 com as informações do comprador e número do pedido.
  • para trocas, você tem um prazo de até 15 dias úteis contados a partir do dia em que recebeu o produto ou fez a sua retirada em loja para entrar em contato com a gente através do formulário. 
  • para ocorrer a troca é essencial que a peça não tenha sido usada, lavada ou danificada, nenhuma etiqueta tenha sido retirada e a peça esteja na embalagem original.
  • a troca pode ser feita por peças da mesma coleção, conforme disponibilidade no estoque. 
  • após o recebimento do produto, temos um prazo de até 5 dias úteis para análise e depois entraremos em contato para a confirmação da troca.
  • caso o valor da nova peça seja maior que o valor da peça original, será necessário o complemento, via deposito ou transferência bancária; caso o valor da nova peça seja menor, você fica com o crédito na loja para compras futuras.
  • nos casos de primeira troca por cor, modelo ou tamanho, os custos de envio ficam por nossa conta. da primeira troca em diante, não nos responsabilizamos pelo envio e entrega da sua encomenda, exceto para os casos de troca por defeito de fabricação.
 
devoluções
 
  • você também pode optar pela devolução do produto. nesse caso, basta enviar um e-mail para mahina@mahinabeachwear.com ou um whatsapp para (71)9652-0918 com as informações do comprador e o número do pedido e aguardar instruções.
  • após a análise do produto e a confirmação da devolução, faremos o estorno em até 10 dias úteis.
  • você tem um prazo de até 7 dias úteis contados a partir do dia em que recebeu o produto ou fez a sua retirada em loja para entrar em contato com a gente através do formulário.
  • para ocorrer a devolução é essencial que a peça não tenha sido usada, lavada ou danificada, nenhuma etiqueta tenha sido retirada e a peça esteja na embalagem original.
  • caso a peça seja identificada como usada ou danificada, enviaremos um e-mail informando que a troca não foi autorizada e o produto voltará para o seu endereço de origem.
  • nos casos de devolução, todos os custos de envio ficam por nossa conta.

quais são os cuidados para maior durabilidade das peças?

queremos que nossas peças durem muitos verões! e pensando nisso, fazemos biquínis e roupas que possam ser vestidos de diversas formas ou em em diferentes ocasiões, com estampas e cores que vão sobreviver às tendências, de qualidade, e prezando por conforto!

e para aumentar mais ainda a durabilidade das suas peças, é importante seguir alguns cuidados:

  • evite o contato das peças com produtos químicos, como os protetores solares e bronzeadores
  • lave seus biquínis ou maiôs à mão, na água fria, com sabonete neutro ou de coco, logo após o uso
  • não deixar de molho
  • secar naturalmente, à sombra
  • guardar quando estiver totalmente seco, dentro do saquinho que veio junto com sua peça

ficou alguma dúvida?

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